1、发工资多久到账？
答：如果收款方是本行，实时到账； 如果是跨行，一般2个小时内到账； 如果是跨行且有超级网银行号的，半小时内到账。 如当天不到账的，请查核是否账户、户名是否相符。
2、 交易流水数据推送时间规则？
答：工资分账系统的交易流水数据推送到建委平台一般是交易完成的当天推送。
3、出现弹框提示：“该账号未经过省行标记，无法进行发工资”或“该账号未经过省行标记，无法进行进行拨付工资款”怎么办？
答：表示该工资专用未进行标记，请联系开户网点对专户进行省行标记。
4、劳务员或财务员登录后没有看到工程
答：劳务员或财务员未被分配到工程下，需要用企业主账号登录后给工程分配财务员和劳务员。
5、劳务员在发工资的界面没有找到相应的工程
答： 劳务员未被分配到该工程下，或者该工程的专用账户未完成开户。 1、需要用企业主账号登录后给工程分配财务员和劳务员才能看到工程。 2、工资专户已经开户完成，正常使用状态。
6、请问工人工资支付专用账户是否有“对账单”可以对账？
答：没有，工人工资分账系统不提供对账服务和打印服务，请通过银行柜台进行对账或打印。
7、之前已经开通了工资专用账户，为什么登录系统显示未开户状态？
答：之前开通的是线下开户，线上没有开户信息，需要用财务员登录后申请开户，补完线上开户流程后才会显示开户信息。
8、一般开户审核需要多久？
答：单位在分账系统录入成功后，网点人员初审，资料齐全，系统录入正确的，T+1可以到网点办理结算专用户开户手续。按人行支付结算管理办法，开户后三个工作日后可以启用。
9、如何注册？
答：通过开户网点帮忙注册企业用户（需要提供企业信息给开户网点）。
10、如何开户？
答：开户流程为：①【企业申请开户】企业的财务员在工程列表上点击申请开户，填写资料并提交-> ②【开户网点初审】开户网点与企业确认开户信息并预约开户时间，然后提交到复审-> ③【企业线下开户】企业去开户网点线下进行开户-> ④【开户网点复审】开户网点录入开户的信息后提交完成。
11、注册或者添加工程时，输入工程编码和企业名称没有自动获取其他信息？
答：工程编码和企业名称信息是同步取至住建平台，住建平台信息新增或修改后需T+3天同步至银行分账系统。如录入后，信息无法列示，建议企业登录住建平台查看信息是否存在，，如有问题请咨询建委平台， 平台的联系方式：https://gz.grgzfz.com/res/doc/contacts.xls。
12、财务员忘记支付密码怎么办？
答：财务员登录后在系统用户管理中可进行修改或重置支付密码。
13、请问企业子用户账号创建后能否注销和删除？
答：不能。只能禁用或修改。
14、出现系统错误怎么办？
答：请截图，并提供相关操作步骤，在本行工资分账交流群中进行咨询。
15、页面排版错乱或者某些模块无法显示怎么办？
答：请使用谷歌浏览器访问工人工资分账系统。
16、发工资月份表示的是实际发工资月份还是发起申请当月
答：实际发工资月份。
17、如果企业有多个工程，是不是随便选一个工程进行注册就行？
答：可以选择任意一个工程进行注册，其他工程可用企业主账号登录后在工程管理中添加。
18、工资专用账户进账后多久能查看到更新的余额？
答：工资专用账户余额会整点定时更新，请在整点后留意余额的更新。如果1个小时后仍未显示更新的余额，请联系开户网点检查专户进行查询余额的权限设置。
19、如果有两个工程，能不能共用同一个专户？或者一个工程完结了，专用户能不能用于另外的工程？
答：不能。
20、联行号一定要填写嘛？
答：系统可以导出的实名制信息表，表里包含联行号。当导出的实名制信息表中若联行号为空的，需要企业自己查询后填写。
21、企业端地址
答：https://gz.grgzfz.com
22、周六末在工人工资分账系统操作工人工资是否可以审核通过？
答:工资发放申请和审核都是企业行为，可以操作，操作成功等待银行核心系统交易，一般2个小时内到账。
23、工资发放都是失败，请问是什么原因？
答：失败原因在表单上面的备注里面有注明，请将失败原因提供给开户网点协助检查工资专用账户设置情况。 如果是某个工人发放记录的备注中有错误提示，请核对工人姓名、工资卡号、开户银行是否正确， 或联系开户网点协助检查工资专用账户设置情况。
24、关于个人所得税的说明
答：在系统中进行工资发放不扣个人所得税，不论发多少都不扣税。
25、关于交易手续费说明
答：在系统中进行工资发放或者拨付工资款不扣交易手续费，不论发多少工资或者拨付多少工资款都不扣费。
26、工资明细的备注中“联行号留空”是怎么回事？
答：表示发放工资时填写的联行号不正确或未能正确识别，请检查一下联行号是不是填写错误并改正后重新发放工资。
27、查不到联行号怎么办？如何查询联行号？
答：1、在工资分账系统上查询联行号；2、百度查询；3、电话咨询银行。
28、工人已经收到工资，系统还显示交易中，是怎么回事？
答：工资到账时间和系统交易结果返回时间有可能不是同一时间反馈的，稍晚些再查看即可。
29、工资发放失败的金额会自动退回吗？
答：工资发放失败的金额会自动退回到专用账户，如果有支出记录，会有退款记录，可在账户活期明细表中查看。
30、存折/社保卡/信用卡可以用作工资卡发放工资吗？
答：不可以。
31、工资发放后，工资分账系统可以打印明细账单吗？
答：不可以，账单需要去开户银行柜台打印。
32、劳务员成功提交发放工资申请后发现数据填写错误，怎么修改？
答：财务员账号操作驳回后,劳务员可以进行修改，如果不修改或者不要这条申请记录的话，可以操作关闭功能。
33、项目在广州，工资专户可以在外省开通吗？
答：不可以，必须要在广州市内开通工资专户。
34、工人的工资卡一定要是本行的卡吗？
答：工人的工资卡不限定银行，不限定地区，可以是本行也可以是其他银行的，本地或外省的都可以。
35、申请开户的时候信息填写错误，怎么修改？
答：请联系开户网点在开户复审的时候进行修改。
36、申请开户时工资款总额如何填写？
答：按照合同约定的工资款总额填写。
37、开户成功后如何修改工资款总额？
答：请联系开户网点进行修改。
38、发放工资时提示导入格式不正确怎么办？
答：1、请使用谷歌浏览器；2、导出的实名制表格的名称不要修改；3、可能是模板更新过，请导入之前重新导出实名制信息。
39、重复提交了一笔工资发放申请或者工资发放发错了人，财务员已经审核通过，可以取消吗？
答：不可以。财务员已经审核通过的工资发放申请已经提交到银行核心系统处理了，无法取消。
40、有关建委平台联系方式的问题？
答：请在群里下载建委平台的咨询方式自行咨询。
41、在建委平台没有填写工资发放计划或者没有进行考勤可以发工资吗？
答：银行工资分账系统发工资不受建委平台的工资发放计划和考勤影响。
42、工资专户的余额可以提取出来吗？
答：工资专户中的余额可以在工程完结后销户时提取到公司基本户。
43、工资专户的资金可以垫付吗？
答：可以垫付，工资专用账户的资金来源不受限制。
44、请问提出开户申请后里面的备案施工合同是在哪里备案呢？
答：请咨询建委平台
45、工资款拨付一般多久到账？
答：公对公拨付到账时间最早为两个小时，最迟为24小时，周六末顺延。
46、财务员审核通过工资发放申请后还需要企业人员操作吗？
答：无需，工资发放申请经过财务员审核通过后就直接提交到银行核心系统执行发放，财务员只需要等待交易结果即可。
47、工人的姓名或卡号填写错误怎么修改？
答：请在建委平台上对应工程对应班组内进行修改，如果是分包需要总包确认。
48、哪里可以查看开户申请流程？
答：在工程管理-更多操作-流程跟踪中可以查看流程的相关内容，在下一环节处理人处可以查看当前流程处理人的信息。
49、工资款拨付提示没有分包企业？
答：在建委平台上五方主体中，该企业在当前工程中没有已开户的下属分包企业。
50、系统显示已到账，工人表示没有收到工资？
答：这种情况收款方一定是他行工资卡。1）可能是对方行没有及时确认，所以暂时没有到账。2）可能是对方行已经退回，请在活期账户明细中查询当日数据，查看该工人交易是否发生退款，查看退款原因，修改后重新发放。
51、工资发放时间能不能优化秒到？
答：如果是本行工资卡，一个小时可以到账，如果是他行卡，最迟24小时到账，周六末顺延。
52、未开户时工资款总额填错了能不能修改？
答：申请开户的时候可以修改，或者联系开户网点在开户复审的时候进行修改。
53、一个月同一个工人可以发多笔工资吗？
答：可以，但是同一张银行卡一天内不能重复发放相同金额的工资。
54、工资明细表的备注中“账号记录不存在”？
答：工资卡在平台上登记错误，或者对应的开户银行选择错误。
55、专户余额为0，能不能发工资？
答：不能，发放工资需要专户余额足够付款才可以。
56、如何获取工程编码来开专户？
答：可以咨询建设单位获取工程编码或者在平台自行查询。
57、工人的工资卡可以集体办理吗？
答：可以联系开户网点到工地进行集中办理。
58、请问复审时开户网点填错了工资专户怎么办？
答：请联系开户网点将工资专户修改正确即可。
59、在平台上修改了工人信息后，为什么导出来的还是之前的信息？
答：1，修改的工人信息必须是确认状态。2，被修改的工人信息必须是对应的工程和对应的班组下，其他工程或其他班组下的工人信息不会被修改。
60、关于预警、考勤、工资款计划、工资发放计划、修改工人信息等建委平台有关业务的咨询？
答：这些是建委平台的业务，请咨询建委。联系方式可查看群文件联系方式。
61、施工合同上的工程名称和工程编码上的工程名称有一点小出入（比如每栋楼的顺序有变），这个办理工资专户的时候有影响吗？
答：工程名称可以不同，但工程编码和企业名称一定要相同。
62、在网上申请了开户网点后，可以更换选其他网点吗？
答：可以。电话联系开户网点帮忙驳回，然后重新选择新的网点再提交。
63、如何变更财务员或劳务员账号？
答：如果是子账户的密码遗忘或者需要变更密码，可以通过企业账户来重置；如果是子账号的持有人发生变更，可以通过企业账户直接修改该账号的姓名和手机号码等信息。
64、当天入库建委平台的工程，当天审核通过的五方主体，可以注册系统吗？
答：一般情况下需要等到第二天才可以注册，具体情况请咨询建委平台。
65、开户所需的三方协议从哪里获取？
答：开户的三方协议请在工程管理--工程管理--更多操作处下载。
66、如何发放工资？
答：分账系统内，劳务员发起申请，财务审核，审核通过等待银行系统交易。
67、工人工资管理中工资发放中的待审核状态是什么意思？
答：需要财务员角色登录后进行复审。
68、当工资发放出错失败时应如何解决？
答：请将工资明细表中的备注错误信息提供给开户网点协助解决。
69、工资发放失败原因提示：[收付控制状态为封存，不允许交易][收付控制状态不允许交易]？
答：工人银行卡状态为非正常状态，具体原因需咨询开户网点。
70、工资发放失败原因提示：交易失败，请重新发起交易？
答：重新发起试一下，工资发放失败原因提示银行那边未说明，具体原因只能联系开户网点。
71、工资发放失败原因提示:[ERRORCODE=YDCA01842205][@@账户xxxx@@记录不存在]？
答：请核对一下工人银行卡号是否正确。
72、工资发放失败原因提示:[ERRORCODE=YDCP30280101][项目用途没找到匹配合约]？
答：专户的项目编号错了或项目编号未授权，请联系开户网点进行修改；如果银行说未做错，让网点联系省行谭敏怡经理。
73、工资拨付提示：对方账号不存在收款的白名单中，不允许交易+[监管易白名单]？
答：收款账户的开户网点漏录入收入白名单的账号数据，需联系收款账户的开户网点处理。
74、工资发放失败原因提示：[...]？
答：交易作限额，请联系网点处理。
75、工资发放失败原因提示：[其他]？
答：请咨询网点处理。
76、工资发放失败原因提示：[获取收款清算行行号失败][ERRORCODE=YBLA03320030]？
答：联行号错误，请更正联行号后再进行操作。
77、工资发放失败原因提示：[客户交易日限额超限][客户月交易限额超限，无法提交制单]？
答：交易作限额，请联系开户网点进行处理。
78、工资发放失败原因提示:[ERRORCODE=YCEP30281701][业务异常，异常信息:@@未开通直连渠道权限，请联系银行经办机构开通@@]？
答：请联系开户网点进行处理。
79、如何打印带有水印的管理协议？
答：在分账平台财务员申请开户后，填好所有信息后在工程管理进行打印协议。
80、工资审核财务员收不到“短信验证码”？
答：建议到信号较好的位置或稍后再试。
81、银行联行号具体什么意思？
答：根据工人银行卡的实际开户行进行填写，可直接导入进去。
82、开户所需材料？
答：在申请开户的页面有显示所需的材料和模板，可自行下载。
83、不按填写的工资比例支付是否可行？
答：建议咨询建委平台，这样操作可能会产生预警，具体银行暂时也不清楚。
84、工人信息填写错误,发放工资显示已到账？
答：跨行后续会退回。
85、如何修改专户/企业信息？
86、工资支付比例如何计算？工资款总额应该填写多少？
答：工资款总额/合同金额。按照合同约定的工资款总额填写，或15~20%，建议咨询建委。
87、如何销户？
答：专户是要可销户状态用劳务员申请销户，银行审核通过即可。需线下去网点销户处理。 工程为可销户状态：1、工程是竣工、完工状态；2、专户在平台上没有工资预警（如有工人没发工资）；3、五方主体里它的下级企业要先销户；4、专户已完成销户公示。
88、工资发放失败原因提示：周期内有重复的账户或金额不允许交易？
答：同一张银行卡一天内不能重复发放相同金额的工资。
89、总包或分包有开卡户不在同一家银行是否可以拨付工资款？
答：只要收付双方专户都是在支持分账系统的银行开户就能拨付。
90、目前有哪些银行可以开通专用账户？
答：请咨询建委平台工作人员。
91、工人身份证号码录入错误是否可以修改？
答：请到建委平台实名制菜单内进行修改，具体操作请咨询建委平台。
92、专户上付的工资可以超过专管协议上的工资总金额吗？
答：可以，具体建议咨询建委平台。
93、如何修改已申请的开户申请资料？
答：网点审核可以修改，也可联系网点进行驳回后修改。
94、同一个工程可以在不同的银行开专户吗？
答：同一个企业、同一个工程、同一个承包关系只能开一个专户。
95、劳务员或财务员登录没有找到工程？劳务员发工资没有看到工程？
答：登录未看到工程：未被分配到工程授权；发工资未看到工程：专用账户未开户或未授权。
96、为什么劳务员发放工资没有申请按钮？
答：请确保用户已经正常的分配到劳务员角色，在系统用户管理--授权里可以进行变更。
97、发包单位审核分包工资发放？
答：1、发包单位和分包同在本行开户； 2、分包专用账户里余额充足，发包单位未设置审核单笔限额和单批次总限额的可正常发放工资； 3、发包单位工资款拨付时，若未进行审核分包工资发放的相关设置，需要先进行设置才能继续拨付； 4、发包单位设置了审核单笔限额和单批次总限额的，分包工资发放时，若超过单笔限额或单批次总限额的，需要由发包单位劳务员审核，审核通过后再由分包财务员进行工资发放。